Hilfe & Kontakt

Die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® hat eine mittelfeste und eine festere Seite. Durch einfaches Wenden kannst du den Härtegrad wechseln. Möchtest du extra weich liegen, empfehlen wir die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® Weich mit den Härtegraden weich und fester. Beide Modelle sind ca. 18,5 cm hoch.

Die BODYGUARD^® Boxspring Matratze und die BODYGUARD^® Boxspring Matratze Weich sind ca. 28 cm hoch und ebenfalls Duo-Matratzen mit zwei integrierten Härtegraden. Wähle zwischen mittelfest und fester oder weich und fester.

Für Neugeborene, Babys und Kleinkinder haben wir die SuperBreeze^® Kindermatratze.

Die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® ist in den Breiten 70 bis 200 cm erhältlich und in den Längen 190 bis 220 cm. Die Höhe der BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® beträgt mit Bezug ca. 18,5 cm.

Die BODYGUARD^® Boxspring Matratze ist in den Breiten 80 bis 200 cm erhältlich und in den Längen 190 bis 220. Die Höhe der BODYGUARD^® Boxspring Matratze beträgt mit Bezug ca. 28 cm.

Die SuperBreeze^® Kindermatratze gibt es in den Größen 60 x 120 cm, 70 x 140 cm und 80 x 160 cm.

Die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® und die BODYGUARD^® Boxspring Matratze sind für unterschiedliche Körpertypen geeignet – in Bauch-, Seiten- oder Rückenlage. Dank der zwei Härtegrade in einer Matratze kannst du die Liegehärte nach deinen Wünschen anpassen. Der Härtegrad ist weniger eine Frage des Körpergewichts als des persönlichen Geschmacks. Die meisten Menschen in Deutschland schlafen „mittelfest“.

Für die besonderen Bedürfnisse von Neugeborenen, Säuglingen und Kleinkindern bieten wir die SuperBreeze^® Kindermatratze an.

Jede BODYGUARD^® Matratze besitzt zwei Liegehärten. Eine Seite ist weicher, eine fester. Zusätzlich bieten wir die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® und die BODYGUARD^® Boxspringmatratze in einer mittelfesten und einer weichen Variante an.

Wenn du noch weicher liegen möchtest, ist der BODYGUARD^® Topper etwas für dich. Mit ihm liegst du nicht nur höher, sondern dank seines besonders weichen Kaltschaums extra weich.

Unsere Matratzen bestehen aus QXSchaum^®, einem hochwertigen Kaltschaum, der speziell für Matratzen entwickelt wurde. Alle Matratzen und Kissen sind mit dem HyBreeze^® Funktionsbezug bezogen. Dieser durchdachte Bezug aus 100 % Polyester ist dank seiner dreidimensionalen Beschaffenheit besonders atmungsaktiv. Bei unseren Lattenrosten setzen wir auf stabiles und langlebiges Buchenholz.

Mehr zum Matratzenkern   Mehr zum Matratzenbezug

Öffne den Matratzenbezug am Reißverschluss und schau dir den zweifarbigen Matratzenkern an. Für die BODYGUARD^® Matratze gilt: Auf der helleren Seite liegst du fester, auf der dunkleren weicher.

Du findest unter Umständen ein feines Vlies vor, das um den Schaumstoffkern gespannt ist. Dieser sogenannte Matratzenstrumpf ist nur für die Produktion notwendig gewesen. Du kannst ihn bedenkenlos entsorgen.

Alle unsere Matratzen sind schadstoffgeprüft nach Oeko-Tex^® Standard 100 in der höchsten Klasse 1 (Prüf. Nr. 17.0.21008 Hohenstein).

Der HyBreeze^® Funktionsbezug besteht aus 100 % Polyester und ist nach Oeko-Tex^® Standard 100 in der strengsten Klasse 1 geprüft (Prüf. Nr. 17.0.21008 Hohenstein). Du kannst ihn in der Waschmaschine bei 60 °C im Schonwaschgang waschen. Durch den praktischen Rundum-Reißverschluss kannst du den Bezug sogar in zwei Teilen abnehmen und beide Seiten separat waschen.

Beim Matratzenbezug handelt es sich nicht um ein Gewebe, sondern um ein dreilagiges Abstandsgestrick. Nach dem Waschen muss es in Länge und Breite in seine Ursprungsform zurechtgezogen werden. Dann kannst du den Bezug ganz einfach wieder auf die Matratze ziehen.

Bitte verzichte darauf, den Matratzenbezug zu bleichen oder zu bügeln. Der Bezug ist nicht für Trockner geeignet. Bitte nur an der Luft trocknen.

Du brauchst deine BODYGUARD^® Matratze nicht regelmäßig wenden oder drehen. Die Matratze besteht aus stabilem QXSchaum^®, der keine längere Regenerationsphase benötigt. Hast du dich einmal für einen Härtegrad entschieden, kannst du deine BODYGUARD^® ohne Bedenken in dieser Position belassen.

Unsere Lattenroste sind in verschiedenen Breiten erhältlich: von 80 bis 140 cm. Bei der Länge kannst du zwischen 190, 200, 210 und 220 cm wählen.

Matratzen haben produktionsbedingt manchmal einen Neugeruch. Dieser ist gesundheitlich unbedenklich. Unsere Matratzen sind von verschiedenen Stellen auf Schadstoffe geprüft sowie Oeko-Tex^® Standard 100 zertifiziert (Prüf. Nr. 17.0.21008 Hohenstein). Solltest du einen Neugeruch feststellen, verflüchtigt sich dieser nach einiger Zeit. Bitte lüfte das Schlafzimmer in diesem Fall mehrmals täglich. Oftmals verschwindet der Neugeruch auch nach dem Waschen des Bezuges. Sollte der Neugeruch länger als 14 Tage anhalten, kontaktiere bitte unser Service Team.

Bei den Angaben der Matratzengrößen in cm (Länge und Breite) handelt es sich um Circa-Angaben, da es in Einzelfällen produktionsbedingt zu Abweichungen von je max. +/- 2 cm kommen kann. Abweichungen innerhalb dieses Toleranzbereichs sind kein Reklamationsgrund.

Die SuperBreeze^® Kindermatratze eignet sich für Neugeborene, Babys und Kleinkinder. Sie ist konzipiert für eine Verwendung von Geburt an bis zu einer Körpergröße von ca. 140 cm (bei der Kindermatratze 80 x 160 cm), ca. 120 cm (bei der Kindermatratze 70 x 140 cm) und von ca. 100 cm (bei der Babymatratze 60 x 120 cm).

Alle textilen Bestandteile und die herausnehmbare Liegefläche der SuperBreeze^® Kindermatratze kannst du in der Waschmaschine bei 60 °C im Schonwaschgang waschen. Bitte bleiche oder bügle weder den Matratzenbezug noch die Liegefläche und trockne alle waschbaren Teile ausschließlich an der Luft.

Wir bieten dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte, Vorkasse, Klarna Sofort-Überweisung, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Ratenzahlung und Kauf auf Rechnung. Wenn du die Zahlungsmöglichkeit Sofort-Überweisung, Ratenkauf oder Kauf auf Rechnung gewählt hast, erhältst du deine Rechnung und alle zahlungsrelevanten Informationen ausschließlich direkt von der Klarna Group Deutschland (https://www.klarna.com/at/). Weitere Informationen dazu findest du auch in unseren AGB unter Bezahlmöglichkeiten.

Die Zahlung kann auch mit einem gültigen bett1.de Geschenkgutschein erfolgen. Von der Bezahlung mit dem bett1.de Geschenkgutschein ausgeschlossen sind Sondergrößen, also Matratzen-, Topper- und Lattenrostgrößen, die nicht regulär in unserem Shop verfügbar sind.

Gerne bieten wir dir auch die Zahlungsmöglichkeit per Ratenkauf an. Der flexible Ratenkauf ermöglicht es dir, die Rechnung in deinem eigenen Tempo zu bezahlen. Du entscheidest jeden Monat aufs Neue, wie viel du bezahlen möchtest. Zunächst muss ein auf der Monatsrechnung definierter Mindestbetrag bezahlt werden. Danach kann der Betrag über den Mindestbetrag hinaus von dir selbst geändert werden oder auch jederzeit durch dich komplett beglichen werden. Die Zahlung per Ratenkauf erfolgt über die Klarna Group Deutschland. Dazu wird vorab deine Bonität von der Klarna Group Deutschland geprüft. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Prüfung nicht beeinflussen können. Weitere Informationen erhältst du direkt von der Klarna Group Deutschland und unter www.klarna.com/at.

Ab einem Warenwert von 49,00 € ist der Versand innerhalb Österreichs (außer Inseln) kostenlos – ausgenommen Lattenroste. Bei einem Warenwert unter 49,00 € kostet der Versand 5,90 € pro Sendung. Die Versandkosten für einen Lattenrost betragen 98,00 € pro Stück. Siehe auch Versandkosten.

Nach der Bestellung erhältst du automatisch deine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe gegebenenfalls deinen Spam-Ordner.

Wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist, liefern wir deine Bestellung innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums aus. Den Status deiner Bestellung kannst du im Service Portal unter „Mein bett1“ einsehen.

Wir versenden unsere Produkte mit DPD, DHL oder GLS. Sobald deine Bestellung in den Versand geht, erhältst du eine entsprechende Versandinformation per E-Mail, in der du darüber informiert wirst, mit welchem Logistikpartner deine Bestellung geliefert wird. Mit der E-Mail bekommst du auch eine Sendungsnummer, mit der du auf der entsprechenden Webseite des jeweiligen Logistikpartners deine Lieferung online verfolgen kannst.

Mit „DPD Predict“ kannst du die Lieferung ganz bequem auf deinen Wunschtermin legen.

Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Paketdienstleister versendet werden können, werden per Spedition geliefert. In diesem Fall meldet sich die Spedition vorab bei dir.

Deine BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® liefern wir dir speziell komprimiert als Paket (in der Größe 110 x 40 x 40 cm) per DPD oder DHL bis an die Wohnungstür. Die SuperBreeze^® Kindermatratze wird ebenfalls kompakt im Paket (in der Größe 37 x 37 x 55 cm) bis an deine Wohnungstür geliefert.

Die BODYGUARD^® Boxspring Matratze liefern wir bis zu einer Größe von 140 x 200 cm als Paket bis an die Wohnungstür. Ab einer Größe von 160 x 200 cm liefert eine Spedition die BODYGUARD^® Boxspring Matratze bis an die nächstgelegene Bordsteinkante.

Nach dem Auspacken und dem Öffnen der Folie kannst du nach ca. 8 Minuten auf deiner Matratze schlafen.

Bitte beachte, dass deine Matratze möglichst nicht länger als vier Wochen nach Lieferung im komprimierten Zustand bleiben sollte.

Entnimm die gerollte Matratze aus dem Karton. Platziere die Matratze auf deinem Bett und öffne vorsichtig die Matratzenfolie. Zum Auspacken sollten keinesfalls spitze oder scharfe Gegenstände verwendet werden. Nachdem du die Folie geöffnet hast, entfaltet sich die Matratze umgehend. Nach nur acht Minuten kannst du den vollen Schlafkomfort genießen.

Deine Matratze sollte nach der Lieferung nicht länger als vier Wochen im komprimierten Zustand bleiben.

Der BODYGUARD^® Lattenrost und der BODYGUARD^® Lattenrost Starr werden per Spedition geliefert. Für die Lieferung musst du zuhause sein. Die Spedition meldet sich vorab und bespricht mit dir ein für dich passendes Zeitfenster. Bitte beachte, dass Speditionen nur bis an die nächstgelegene Bordsteinkante liefern.

Wenn du mehrere gleiche Artikel bestellst, kommen sie in der Regel zeitgleich bei dir an. Aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten und verschiedener Versandarten können wir eine gemeinsame Lieferung bei Bestellungen unterschiedlicher Artikel nicht versprechen.

Bei unseren Matratzen kommen produktionsbedingt unterschiedliche Komprimierungs- und Verpackungsverfahren zum Einsatz. Daher kann es vorkommen, dass die Art und Weise der Folienverpackung von gelieferten Matratzen unterschiedlich ist.

Die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® wird in einem Karton mit den Maßen ca. 110 x 40 x 40 cm versendet und bis an deine Wohnungstür geliefert.

Unsere BODYGUARD^® Boxspring Matratze wird ab einer Breite von 160 cm in einem Karton mit den Maßen ca. 110 x 45 x 45 cm per Spedition bis an die Bordsteinkante geliefert.

Die SuperBreeze^® Kindermatratze wird in kleineren Verpackungen verschickt.

Nein. Für Lieferungen, die ursprünglich an eine europäische Lieferadresse gesendet wurden und später von Kund:innen selbst in Drittländer (z. B. Schweiz) ausgeführt/mitgenommen werden, erfolgt durch bett1.de keine Erstattung der Mehrwertsteuer.

Für Bestellungen ins Ausland besuche bitte unsere anderen Shops:

Solltest du mit deiner BODYGUARD^® Matratze nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, sie innerhalb von 100 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben. Das gilt für die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze, die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze Weich sowie für die BODYGUARD^® Boxspring Matratze und BODYGUARD^® Boxspring Matratze Weich. Das ergänzende Rückgaberecht gilt nicht für die SuperBreeze^® Kindermatratze.

Du kannst dein Rücknahmeverlangen einfach über unser Rückgabe-Formular einreichen oder per E-Mail an [email protected]. Wir oder eine von uns beauftragte Spedition vereinbaren den Abholtermin und Abholort mit dir. Abholort kann jeder Ort sein, der auch ein zulässiger Lieferort ist (siehe AGB § 5). Die Abholung ist für dich kostenlos. Für die Abholung muss die ausgepackte Matratze nicht zurück in den Versandkarton. Wickle sie einfach in die Folie, die wir dir zuschicken.

Nach Eingang der Matratze bei uns erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Die Gefahr des Verlustes der Matratze während der Rücksendung tragen wir. Das ergänzende Rückgaberecht besteht in jedem Fall neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und lässt auch etwaige Gewährleistungsansprüche unberührt. Scheitert eine vereinbarte Abholung zweimal aus einem Grund, den du zu vertreten hast, gilt das ergänzende Rückgaberecht als nicht ausgeübt.

100 Nächte Probeschlafen

Für alle Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Für die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® und die BODYGUARD^® Boxspring Matratze sowie die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® Weich und die BODYGUARD^® Boxspring Matratze Weich bieten wir dir darüber hinaus ein ergänzendes 100-tägiges Rückgaberecht.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab. Liegt die Abholanschrift innerhalb Österreichs (außer Inseln), tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Liegt die Abholanschrift außerhalb Österreichs oder auf einer Insel, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese betragen bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post versendet werden können, von einer Insel oder innerhalb eines Mitgliedstaates der Europäischen Union 115,- €/Stück, im übrigen Ausland 159,- €/Stück. Bei Waren, die normal mit der Post versendet werden können (wie z. B. nicht ausgepackte und noch originalverpackte Matratzen im komprimierten Zustand oder Stützkissen), betragen die Kosten 39,- EUR/Stück. Für die Rücksendung aus dem übrigen Ausland (nicht EU) betragen die Kosten der Rücksendung generell für alle Waren 159,- EUR/Stück.

Für die BODYGUARD^® Matratzen bieten wir dir ein ergänzendes 100 Tage Rückgaberecht an, durch das du die Möglichkeit erhältst, die Matratze auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückzugeben. Ein solches ergänzendes Rückgaberecht besteht in jedem Fall neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und lässt auch etwaige Gewährleistungsansprüche unberührt (siehe dazu auch unsere AGB). Das ergänzende 100 Tage Rückgaberecht gilt nicht für die SuperBreeze^® Kindermatratze.

Machst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe oben), gelten abweichend von den vorstehenden Regelungen die Bestimmungen über die Folgen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Du erreichst uns unter:

bett1.de GmbH
Tauentzienstr. 11
10789 Berlin

Tel.: +49 30 7673172-42
E-Mail: [email protected]

Haltbarkeitsgarantie für den Matratzenkern

Garantiefall

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Matratze lange Zeit zufrieden sind. Deshalb gewähren wir Ihnen eine 10-jährige Garantie auf den Matratzenkern, d. h. wir garantieren, dass der Kern innerhalb der Garantiezeit ohne nachteilige Änderungen der Produkteigenschaften oder physikalische Defekte vertragsgemäß genutzt werden kann. Falls es doch zu einem Mangel innerhalb der Garantiezeit kommen sollte, beseitigen wir entweder den Mangel oder aber wir senden Ihnen einen neuen Kern zu.

Die Garantiezeit beginnt ab Lieferdatum. Als Garantienachweis wird die Rechnung benötigt. Eine Nachbesserung oder Neulieferung führt zu keiner Hemmung oder Unterbrechung der Garantiezeit.

Für unsere Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf die Europäische Union und die Schweiz beschränkt.

Hinweis: Im Falle eines Mangels stehen Ihnen auch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu, insbesondere auch bei einem Mangel des Bezugs. Diese können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Was führt zum Ausschluss der Garantie?

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung entstanden sind.

Eine nicht sachgerechte Nutzung liegt etwa vor, wenn der Matratzenkern nach der Lieferung durch Schnitte, Kratzer, Löcher, Verbrennungen, Chemikalien oder auf ähnliche Weise beschädigt wird, wenn die Nutzungs- und Pflegehinweise der Gebrauchsanweisung nicht beachtet werden, wenn die Matratze außerhalb von geschlossenen, trockenen Wohnräumen genutzt oder gelagert wird oder wenn es durch eine fehlerhafte Behandlung (z. B. aufgrund unsachgemäßer Raumlüftung) zu Schimmelbildung kommt.

Stark verschmutzte Matratzen, bei denen eine Begutachtung oder Reparatur aus hygienischen Gründen unzumutbar ist, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

Farbveränderungen sind bei Matratzenschäumen normal, deswegen stellen diese keinen Garantiefall dar. Auch ist es nicht unüblich, dass sich die Höhe des Kerns geringfügig ändert. Auch das ist kein Garantiefall, sofern die Nutzbarkeit der Matratze davon nicht beeinträchtigt wird.

Wie gehe ich vor, falls ich Gebrauch von meiner Garantie machen möchte?

Voraussetzung der Bearbeitung eines Garantiefalls ist, dass wir in der Lage sind, den Garantiefall zu überprüfen. Hierfür müssen Sie uns den Garantiefall innerhalb von zwei Monaten nach erstmaligem Auftreten bzw. Entdecken des Mangels lesbar, korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß per E-Mail, Post oder Telefax (unsere Kontaktdaten sind oben genannt) melden. Bitte fügen Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten, den entsprechenden Verkaufsbeleg mit Kaufdatum und eine genaue Beschreibung des Schadens samt Fotos bei.

Daraufhin organisieren wir die Abholung der Ware. Wir begutachten die beanstandete Ware und teilen Ihnen innerhalb angemessener Bearbeitungszeit mit, ob ein Garantiefall vorliegt.

Wenn ein Garantieanspruch besteht, werden wir den defekten Matratzenkern nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Wir übernehmen die Kosten für die Reparatur bzw. den Austausch und den Transport (Hin- und Rücksendung), sodass Ihnen im Garantiefall keine Kosten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz aufgrund dieser Garantie besteht nicht, gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie: Wenn kein Garantiefall vorliegt und dies von Ihnen bei der erforderlichen Sorgfalt zu erkennen war (z. B. weil es deutliche Schnittbeschädigungen an der Matratze gibt), berechnen wir für den Hin- und Rücktransport jeweils 115 Euro inkl. MwSt. pro Strecke. Sie haben unabhängig davon weiterhin das Recht nachzuweisen, dass die tatsächlichen Transport- und Bewertungskosten niedriger sind, und müssen dann nur die tatsächlich anfallenden Kosten zahlen.

Produkte, die bereits verwendet wurden, werden nicht weiterverkauft. Bei einer gewünschten Rückgabe koordinieren wir die Abholung durch einen Logistikpartner.

Zur Schonung der Ressourcen und der Umwelt recyceln wir alles, was von der Matratze recycelbar ist. Der Rest wird fachgerecht entsorgt. Wir verfolgen stetig die aktuellen Fortschritte im Bereich innovativer Recycling-Technologien und lassen diese Erkenntnisse in die Optimierung unseres Wiederverwertungsprozesses einfließen.

Über die Zusammenarbeit mit dem globalen Hilfsnetzwerk GAiN geht ein großer Teil der zurückgesendeten Matratzen an humanitäre Hilfsprojekte. Zuvor unterziehen wir die Matratzen einer eingehenden Prüfung. So kommen bei den Menschen in Krisensituationen und Kriegsgebieten nur Retouren-Matratzen an, die qualitativ weiterhin unseren hohen Anforderungen entsprechen.